Returer & Återbetalning
Du har rätt till 365 dagars öppet köp på oanvända produkter. Läs mer om vår returpolicy nedan.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara oanvänd i originalförpackning. Vänligen kontakta oss på douglas@thieleventure.se för att få returinstruktioner.
365 Dagars Öppet Köp
På HemmaBak.se erbjuder vi 365 dagars öppet köp på oanvända produkter i originalförpackning. Du kan returnera dina varor inom ett år från inköpsdatumet, vilket ger dig trygghet och flexibilitet. För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst för returinstruktioner och stöd genom processen. Observera att alla returer skickas via post, och detta är det enda tillgängliga retursättet.
Returadress:
Douglas Thiele
Vagnsgatan 6, 1001
177 48 Järfälla, Stockholm, Sverige
Observera: Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, och fraktavgiften som betalades vid köpet återbetalas ej. En returavgift på 39 kr dras från återbetalningen för att täcka administrativa kostnader.
Återbetalning
När din retur har mottagits och godkänts skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen behandlas därefter inom 10 dagar och görs till din ursprungliga betalningsmetod. Notera att returfrakten ej återbetalas och att en returavgift på 39 kr dras från återbetalningen.
Observera att returfrakten betalas av kunden, och returavgiften är 39 kr.
Försenade eller Saknade Återbetalningar
Om återbetalningen inte har mottagits efter 10 dagar, vänligen kontrollera först ditt bankkonto och kontakta därefter ditt kreditkortsföretag. Vid fortsatt utebliven återbetalning, kontakta oss på douglas@thieleventure.se.
Utbyten
Vi erbjuder utbyte av produkter endast om de är defekta eller skadade. För att byta en produkt, kontakta oss via e-post.
Konsumenträttigheter
För mer information om dina rättigheter, besök Konsumentverket.se.
Kontaktinformation
För frågor om returer, återbetalningar eller vår öppet köp-policy, kontakta oss på douglas@thieleventure.se eller skriv till oss på:
Douglas Thiele
Vagnsgatan 6, 1001
177 48 Järfälla, Stockholm, Sverige
Vi strävar efter att ge dig en trygg shoppingupplevelse med 365 dagars öppet köp och snabb hantering av returer och återbetalningar.
För fakturaärenden finns Douglas Thiele på +46 81 211 40 29